سیاستهای مرجوعی و عودت کالا | حورا کیدز
مهلت درخواست مرجوعی
شما مشتری عزیز تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را از طریق پشتیبانی حورا کیدز ثبت کنید.
شرایط لازم برای مرجوعی کالا
- محصول باید در بستهبندی اصلی، بدون استفاده و در شرایط کاملاً سالم باشد.
- برچسبها، اتیکتها و لوازم جانبی محصول باید کامل باشد.
- ارائه فاکتور خرید برای ثبت مرجوعی الزامی است.
کالاهای غیرقابل عودت
- محصولاتی که استفاده شده یا آسیبدیدهاند.
- محصولات بهداشتی و آرایشی پس از باز شدن پلمب.
- لباس زیر، مایو و محصولات مرتبط به دلایل بهداشتی.
- کالاهایی که به دلیل شرایط نگهداری نامناسب (مثلاً رطوبت یا گرما) دچار آسیب شدهاند.
بازگشت وجه مشتری
بعد از بررسی و تأیید مرجوعی، هزینه پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری عودت داده میشود. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در صورت اشتباه یا نقص از سمت فروشگاه.
تعویض کالا
در صورت تمایل به تعویض محصول با مدل یا سایز دیگر، پس از هماهنگی با تیم پشتیبانی میتوانید کالا را ارسال کرده و سفارش جدید دریافت کنید.
پشتیبانی سریع
برای دریافت اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست مرجوعی با پشتیبانی حورا کیدز در ارتباط باشید. رضایت شما هدف اصلی ماست و همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم.